Ruilen en Retourneren

Retourneren


Wil je een artikel ruilen of retourneren, geen probleem. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen aan ons
terugsturen. Birdie Rock garandeert dat je voor alle geretourneerde artikelen je geld terugkrijgt, op
voorwaarde dat de artikelen in goede conditie worden geretourneerd. Dit houdt in dat de artikelen in
originele staat zijn en dat alle labels en hygiënestickers nog aan/op het artikel zitten.


Zo retourneer je een artikel


In al onze verzendingen zit een retourformulier waarop staat aangegeven hoe je artikelen kunt terugsturen.
Je betaalt zelf de verzendkosten voor de retourzending.

1. Vul het retourformulier in.
2. Doe het ondergoed in de originele verpakking. Broekjes worden alleen geaccepteerd als de hygiënesticker er nog op zit.
3. Stop de artikelen in een verzenddoos. Tip, gebruik de verzenddoos waar de bestelling in bezorgd is.
4. Vermeld het retouradres op het pakketje:
   

    Birdie Rock
    Swingstraat 71
    1326 PR Almere
    Nederland

    
5. Laat het pakketje voldoende frankeren. Bewaar altijd het verzendbewijs.
6. Als wij je pakketje ontvangen hebben, ontvang je een e-mail van ons.
7. Bij retourneren storten wij uw aankoopbedrag binnen 30 dagen terug op uw rekening.
8. Bij ruilen sturen wij uw nieuwe maat (indien voorradig) binnen 5 werkdagen op.


Geld terug


Als je je artikelen per post hebt teruggestuurd, wordt het betaalde bedrag binnen 30 dagen verrekend
of uitbetaald. Dit is afhankelijk van de betaaloptie waarmee je de artikelen hebt betaald. Als je met een
creditcard hebt betaald, wordt het bedrag teruggeboekt naar de creditcard waarmee je hebt betaald.


Ruilen


Je hebt 14 dagen om te bepalen of je tevreden bent met het artikel. Als je een artikel wilt ruilen voor
hetzelfde artikel in een andere maat of kleur, kun je dit op de retourbon aangeven; je betaalt dan geen
extra verzendkosten. Controleer of het label nog aan het artikel zit en of het kledingstuk nog in
originele staat verkeert. Broekjes worden alleen geaccepteerd als de hygiënesticker er nog op zit.

Ga naar onze collectie